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雅典娜冰箱、洗衣機維修服務說明：
售前咨詢要點
1. 產品特性介紹：清晰闡述產品功能、優勢及適用場景。
2. 需求匹配分析：根據客戶實際需求，推薦*適合的產品或解決方案。
3. 政策說明：詳細介紹保修政策、維修服務流程及相關優惠政策。
4. 預算規劃：提供多種配置選擇，協助客戶制定合理的預算方案。
維修細則
1. 保修期限：明確產品保修期限及保修范圍。
2. 報修流程：提供便捷的報修渠道（如400熱線、商家網報修等），快速響應客戶維修需求。
3. 維修服務：派遣專業維修人員上門服務，使用原廠配件，確保維修質量。
4. 維修報告：維修完成后，提供詳細的維修報告，記錄問題及解決方案。
雅典娜冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、高額上門費用戶撥打保修卡聯系品牌維修，那邊回應說：“您這臺冰箱已經過了保修期，現在我們上門服務的話，需要交納200元的上門服務費。”應對辦法：對于在保修期的的產品，我們可以要求維修人員出具相關項目維修價目表。對于已經過保的產品，要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費用，與維修人員達成一致，并且在這個過程中可以“貨比三家”，選擇相對實惠的維修機構。
2、配件收費無依據消費者購買的家用電器出現故障都會想到聯系廠家進行維修服務，但是維修過后，常常會遇到維修人員的漫天要價，更換一個配件就幾百塊，消費者對于配件的實際價格并不了解，也沒有相關的配件收費依據，只能乖乖的掏腰包。應對辦法：在《辦法》中，冰箱維修經營者維修后必須提供維修服務憑證，并如實填寫維修的服務項目、維修詳細情況、維修服務質量責任及注意事項等內容。所以消費者如果遇到不合理或者不按要求執行的維修人員，可以向相關部門進行訴求。 |
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