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LG冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務標準
1. 專業性：所有服務人員均經過嚴格篩選與專業培訓，確保具備豐富的專業知識和實踐經驗。
2. 及時性：承諾快速響應客戶需求，提供24小時在線咨詢服務，確保問題得到及時解決。
3. 規范性：服務過程遵循統一的作業流程和服務標準，確保服務質量的一致性和可控性。
4. 透明性：服務前明確告知服務內容、費用及預期效果，服務過程中保持溝通暢通，確保客戶知情權和選擇權。
5. 滿意度：以客戶滿意度為*終評價標準，定期進行服務回訪，收集反饋并不斷優化服務。
上門規范
1. 預約確認：提前與客戶確認上門時間，確保雙方時間安排妥當。
2. 形象著裝：服務人員上門時需穿著統一工作服，佩戴工作證，保持整潔專業的形象。
3. 禮貌用語：全程使用禮貌用語，尊重客戶，積極溝通，耐心解答疑問。
4. 現場保護：進入客戶家中前，鋪設防塵墊，穿戴鞋套，保護客戶環境。
5. 細致作業：按照標準流程進行服務，操作過程中細致認真，確保服務質量。
6. 清理收尾：服務結束后，清理現場，恢復原狀，確保客戶環境整潔如初。
LG冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障，消費者要弄清楚故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、 |
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