三星咨詢電話:4006-189123
三星冰箱、洗衣機維修服務說明:
4. 服務流程
1. 預約服務:客戶通過電話、商家網或APP等方式預約服務時間和地點。
2. 準備階段:服務人員提前準備所需工具、配件,確認服務細節。
3. 現場服務:按時到達,進行故障診斷,向客戶解釋故障原因及解決方案,征得同意后實施維修。
4. 質量檢查:維修完成后,進行功能測試,確保設備正常運行,并清理現場。
5. 客戶反饋:邀請客戶對服務進行評價,收集寶貴意見。
6. 后續跟蹤:定期回訪,了解設備使用情況,提供必要的維護建議。
一站式安裝服務
1. 專業團隊:冰箱提供由經過嚴格培訓的專業安裝團隊進行服務,確保安裝過程規范、安全。
2. 精準預約:用戶可根據個人時間靈活預約安裝時間,我們承諾按時上門,減少用戶等待。
3. 全程跟蹤:安裝過程中,我們的工程師將詳細講解產品使用方法及注意事項,并進行現場調試,確保產品性能*佳。
4. 環境保護:安裝結束后,我們將清理現場,確保環境整潔,遵循環保原則。
三星冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1、優先考慮原廠延保如果能買到被保產品生產原廠商提供的延保服務,好優先考慮原廠延保。原因很簡單,原廠的備件質量、維修質量、維修周期都有很好的保障。國內已經有不少廠商提供延保產品可選購。在維修發生時,第三方延保產品提供商有可能將維修轉交給原廠實施,也可能為了確保利潤或其它原因而將維修交給非原廠維修商實施。
2、冰箱產品在“三包”期內出現故障,已維修兩次后可以主張退換貨。根據《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》之規定,商品“三包”的有效期是自提貨之日起開始計算。冰箱在“三包”有效期內維修兩次,仍不能正常使用的,消費者可以憑修理記錄和證明,調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨。在一年“三包”有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的 |
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