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惠而浦冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務禮儀規范
1. 迎送禮儀：客戶到訪時熱情迎接，離開時禮貌送別，展現良好的待客之道。
2. 姿態舉止：保持良好的站姿、坐姿和行走姿態，舉止大方得體。
3. 交流禮儀：注意眼神交流，保持微笑，肢體語言自然、得體。
4. 禮品贈送：如有贈送禮品，需選擇得體、合適的禮品，并附上真摯的祝福。
客戶投訴處理
1. 快速響應：接到客戶投訴后，立即響應，了解詳細情況。
2. 公正處理：客觀分析投訴原因，公正處理，維護客戶權益。
3. 積極溝通：與客戶保持積極溝通，解釋處理結果，爭取客戶理解。
4. 持續改進：將客戶投訴作為改進服務的契機，分析原因，采取措施避免再次發生。
惠而浦冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 維修服務熱線：提供專門的客服熱線，消費者可以撥打這些電話進行維修服務咨詢或問題反饋。
2. 全國服務：惠而浦承諾提供全國范圍內的維修服務，無論消費者在哪里，都能獲得相應的服務支持。
3. 產品保修：家用機和采暖機等產品提供6年保修期，在此期間，如果出現非人為因素引起的產品質量問題，公司將提供免費維修服務。
4. 24小時服務：中心城市的用戶可以享受24小時預約上門服務，確保及時解決用戶的問題。
5. 建立顧客檔案與回訪：公司會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，跟蹤產品使用情況，提供必要的維護和保養建議。
6. 質量保證：惠而浦的所有產品都嚴格遵守國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規，為消費者提供質量可靠、性能優越的產品。
7. 退換貨政策：根據國家“新三包服務”政策，惠而浦還為消費者提供7天無理由退貨服務。 |
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