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美的冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務行為標準
1. 著裝整潔：服務人員需統一著裝，保持個人形象整潔、專業。
2. 準時守約：嚴格遵守約定時間，確保服務準時進行，如有變動提前通知客戶。
3. 細致操作：服務過程中，操作規范、細致，確保服務質量和客戶安全。
4. 保護隱私：尊重并保護客戶隱私，不泄露客戶個人信息。
5. 環境整潔：保持服務現場整潔有序，為客戶提供舒適的服務環境。
服務質量要求
1. 高效快捷：優化服務流程，確保服務高效完成，減少客戶等待時間。
2. 準確無誤：服務過程中，確保各項操作準確無誤，避免錯誤發生。
3. 客戶滿意：以客戶滿意為導向，不斷提升服務質量，超越客戶期望。
4. 持續改進：定期收集客戶反饋，分析服務中存在的問題，持續改進服務質量。
美的冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 非美的冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策：在包修期內，符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非美的冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，美的將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修時，可以換機。
9. 包退政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。 |
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