三洋帝度咨詢電話：4006-189123
三洋帝度冰箱、洗衣機維修服務說明：
售前服務流程
1. 需求收集：通過線上平臺、電話、門店等多渠道收集顧客需求。
2. 產品推薦：根據顧客需求，提供專業、個性化的產品推薦。
3. 方案定制：為大型項目或特殊需求顧客提供定制化解決方案。
4. 價格與優惠說明：清晰告知產品價格、促銷活動及優惠政策。
5. 訂單確認：確認訂單信息無誤后，安排物流配送及安裝預約。
維修服務體系
1. 快速響應：設立24小時客服熱線，確保顧客問題得到及時響應。
2. 專業維修：組建專業維修團隊，提供原廠配件，確保維修質量。
3. 定期保養：提供產品定期保養服務，延長產品使用壽命。
4. 退換貨政策：明確退換貨條件與流程，保障顧客權益。
三洋帝度冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
三洋帝度的冰箱保修條款：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經三洋帝度授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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