海爾咨詢電話：4006-189123
海爾冰箱、洗衣機維修服務說明：
售中配合與施工
1. 物流配送：確保產品安全、準時送達客戶指定地點。
2. 現場勘查：安裝前，安裝團隊進行現場勘查，確認安裝條件。
3. 專業安裝：按照規范流程進行產品安裝，確保安裝質量與安全。
4. 使用指導：安裝完成后，對客戶進行產品使用方法的詳細指導。
5. 環境清理：安裝完畢后，清理現場，保持廚房整潔。
維修服務承諾
1. 全國聯保：全國范圍內提供統一標準的維修服務。
2. 快速響應：接到報修后，24小時內響應，盡快安排上門服務。
3. 原廠配件：所有更換零部件均為原廠正品，確保產品質量。
4. 長期跟蹤：定期回訪客戶，了解產品使用情況，提供保養建議。
5. 無憂保障：提供延長保修服務選項，讓客戶更加安心。
海爾冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 服務宗旨：顧客滿意帝一。
2. 服務保障：嚴格遵守國家“三包”規定。
3. 服務便捷：服務網點覆蓋全國，提供上門服務。
4. 客戶咨詢服務：解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。
5. 顧客意見處理：2個工作日內解決或提出明確的解決方案。
6. 服務品質保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪。
7. 全品類：不管是哪種洗衣機都享受服務。
8. 全時段：此服務是海爾品牌長期行為，不是階段性促銷行為。
9. 真免費：電機在維修時，不管需要不需要換零件，都是免費。
10. 強保障：海爾冰箱在全國范圍內超過1萬家服務網點，都可隨時提供專業、便捷、快速的維修服務，整個包修流程規范有序，所有維修團隊均經過專業培訓，持證上崗，所用配件均為原廠直裝，讓用戶買得放心、用得安心。 |
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