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卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務人員職責要求
1. 專業技能：每位服務人員需具備扎實的專業知識，熟練掌握公司產品性能、操作方法及常見故障處理方法。
2. 服務態度：保持積極、熱情、耐心的服務態度，以客戶滿意為首要目標。
3. 溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確地解答客戶疑問，有效傳達公司信息。
4. 責任心：對工作認真負責，確保每一次服務都能達到或超越客戶期望。
5. 持續學習：緊跟行業動態，不斷學習新技術、新知識，提升個人服務能力。
服務形象與禮儀
1. 著裝規范：統一著公司制服，保持衣物整潔、得體。
2. 儀容儀表：保持個人衛生，儀態端莊，展現專業形象。
3. 禮貌用語：使用文明禮貌的語言與客戶交流，尊重每一位客戶。
4. 時間觀念：按照約定時間準時到達服務現場，不無故拖延。
5. 現場秩序：服務過程中保持現場整潔，工具、配件擺放有序。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
{卡薩帝冰箱維修理念}：服務有規定，追求無止境！
{服務宗旨}：用戶的需要高于一切！
{服務承諾}：有問必答，有求必應，有問題解決！用戶滿意是我們更高的工作標準。
{四個認真}：認真對待每一次報修，每次報修回復；
認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環節；
認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；
認真抓好每一個工作細節，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。
4個主動： {走訪客戶要主動}，溝通交流要主動}，提供服務要主動}，解決問題要主動}。
卡薩帝冰箱服務流程：
全市上門、節假日無休、修不好不收費、持證上崗、維修保修。
1、“10分鐘響應，全市覆蓋、較快30分鐘上門”
2、“先報價、后維修、拒絕亂收費 ”
3、“100％原裝配件、修 |
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