LG咨詢電話：4006-189123
LG冰箱、洗衣機維修服務說明：
投訴處理流程
1. 投訴接收：用戶可通過客服熱線、官方網站、社交媒體等多種渠道提交投訴。
2. 問題核實：服務中心立即對投訴內容進行核實，確認問題性質及責任方。
3. 解決方案：根據核實結果，提出解決方案，并與用戶溝通確認。
4. 執行與跟進：按照約定方案執行，并持續跟進直至問題徹底解決。
5. 反饋與改進：收集用戶反饋，不斷優化服務流程，提升服務質量。
安裝與維修服務
1. 安裝服務：提供專業安裝指導，確保產品安全、穩定運行。
2. 維修服務：對故障產品進行快速準確的診斷與維修，恢復產品正常使用功能。
3. 保養建議：為用戶提供產品日常維護與保養建議，延長產品使用壽命。
LG冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
LG冰箱保修期間是免費維修的。但是如果出現以下情況需要收費維修：
1、 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
2、 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
3、 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
5、 處理品、已超過包修期的產品；
不屬于免費服務范圍的提醒說明
①無法出示三包憑證；
②三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改的；
③消費者因使用、維護、保管不當造成損失的；
④未經我公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
⑤超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；
⑥因不可抗力造成損害的；
⑦非LG服務商拆動造成損壞的； 符合以上情況，如用戶同意交費，網點可為用戶提供有償服務，收費應按LG公司規定的收費指導價格標準執行。 |
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