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夏普冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
運(yùn)輸及運(yùn)費(fèi)政策
1. 上門服務(wù)：在可覆蓋的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，冰箱提供免費(fèi)上門服務(wù)，不收取額外運(yùn)輸費(fèi)用。
2. 返廠維修：對于需要返廠維修的產(chǎn)品，我們承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用（特殊地區(qū)或超出常規(guī)范圍的運(yùn)輸除外）。
3. 配件郵寄：客戶單獨(dú)購買配件時，運(yùn)費(fèi)將根據(jù)實(shí)際重量、體積及郵寄地址計(jì)算，并在購買時明確告知。
客戶權(quán)益保障
1. 質(zhì)量保證：所有維修服務(wù)均享受一定期限內(nèi)的質(zhì)量保證，具體期限依據(jù)維修項(xiàng)目及配件種類而定。
2. 隱私保護(hù)：我們承諾對客戶個人信息及報修信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)允許不得泄露給第三方。
3. 投訴處理：設(shè)立專門的客戶服務(wù)投訴渠道，對客戶反饋的問題迅速響應(yīng)并妥善處理。
夏普冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、警覺山寨維修電話根據(jù)消費(fèi)者的上圈套經(jīng)歷，筆者了解到，山寨冰箱維修店的一起特點(diǎn)是冒充品牌冰箱的維修效勞，他們會把小缺點(diǎn)說成大缺點(diǎn)，詐騙消費(fèi)者，并且收費(fèi)沒有明確的報價表，通常高出廠家的收費(fèi)輔導(dǎo)規(guī)范幾倍乃至幾十倍;并且由于山寨維修人員的冰箱維修質(zhì)量難確保，經(jīng)常呈現(xiàn)越修越壞的狀況，當(dāng)消費(fèi)者再打電話時就不再答理;別的，山寨維修人員運(yùn)用的多是不合格的維修配件，或是用舊配件冒充好配件，很容易損毀冰箱，帶來極大的安全隱患。由于消費(fèi)者取得這個電話后，并不知道他們的店址，一旦上當(dāng)維權(quán)比照艱難。因而，消費(fèi)者佳從商品的商家網(wǎng)或許商品闡明書上查找維修的聯(lián)系方式。
2、妥善保存購買冰箱發(fā)票筆者前不久關(guān)于冰箱維修多見的疑問，對消費(fèi)者重視的一些冰箱品牌的維修效勞狀況進(jìn)行了一番查詢《維修間隔千千般29大冰箱品牌追尋暗訪》，查詢發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)客服表明，在保修時期維修冰箱需要消費(fèi)者供給購買冰箱發(fā)票，以此來核算保修期。 |
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高壓電器
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