雅典娜咨詢電話：4006-189123
雅典娜冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1. 禮貌待人：服務(wù)人員需以禮相待，耐心解答用戶問題。
2. 專業(yè)高效：具備專業(yè)知識(shí)和技能，快速準(zhǔn)確解決問題。
3. 誠(chéng)實(shí)守信：對(duì)待用戶誠(chéng)實(shí)守信，不夸大其詞，不隱瞞問題。
4. 尊重隱私：保護(hù)用戶個(gè)人信息安全，不泄露用戶隱私。
網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)范
1. 統(tǒng)一形象：所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需按照冰箱雅典娜形象進(jìn)行裝修和布置。
2. 人員資質(zhì)：服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗，確保服務(wù)質(zhì)量。
3. 物資管理：維修所需配件、工具等物資需妥善保管，定期檢查更新。
4. 環(huán)境整潔：保持服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整潔，營(yíng)造舒適的等待區(qū)。
雅典娜冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 全國(guó)聯(lián)保：雅典娜冰箱承諾在全國(guó)500多個(gè)城市提供維修服務(wù)，包括超過1600家雅典娜品牌維修服務(wù)商和上千名維修工程師。這些服務(wù)提供商能夠在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)，為消費(fèi)者提供及時(shí)的解決方案。
2. 免費(fèi)安裝與送貨上門：雅典娜冰箱為旗下的全線產(chǎn)品提供免費(fèi)安裝送貨上門的服務(wù)。這一服務(wù)覆蓋全國(guó)各地，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，消費(fèi)者在購(gòu)買后的7天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購(gòu)買后的15天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務(wù)熱線：雅典娜冰箱設(shè)立了維修服務(wù)熱線，為消費(fèi)者提供24小時(shí)的服務(wù)，解答產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。 |
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