容聲咨詢電話:4006-189123
容聲冰箱、洗衣機維修服務說明:
維護保養指南
1. 定期檢查:建議客戶定期(如每季度或根據使用情況)對設備進行清潔與檢查,包括但不限于濾網清洗、排水系統檢查等。
2. 使用環境:保持設備周圍環境清潔,避免灰塵、雜物堆積,確保通風良好。
3. 專業維護:推薦每年至少進行一次由冰箱授權服務商提供的專業維護保養服務,以延長設備使用壽命。
客戶服務政策
冰箱秉承“以客戶為中心”的服務理念,制定了一系列客戶服務政策:
1. 保修政策:產品自購買之日起享受國家規定的保修期限及保修范圍。
2. 延長保修:提供延長保修服務選項,滿足客戶對更長保修期的需求。
3. 快速響應:承諾在接到報修后,24小時內給予響應,緊急情況下更快到達。
4. 無憂換貨:在符合換貨條件的情況下,提供無憂換貨服務。
5. 增值服務:根據客戶需求提供定制化的增值服務,如定期維護、節能改造等。
容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1.全天候服務:24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
2.全方位服務:提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務。
3.全專業服務:擁有專家級服務隊伍和專業的服務工具,確保服務質量。
4.記錄與反饋:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案,一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門,一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意,一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝與保養:專業人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法;全國1000多個服務網點,定期對用戶巡檢保養。
6.免費咨詢:400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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