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博世冰箱、洗衣機維修服務說明:
安裝調試規范
1. 專業團隊:冰箱指派經過嚴格培訓的專業工程師進行安裝與調試,確保每一環節符合國家標準及冰箱內部質量要求。
2. 環境評估:在安裝前,進行現場環境評估,確保設備選型、安裝位置及布局合理,符合安全、節能、舒適的要求。
3. 精細施工:嚴格按照設計圖紙和安裝規范進行操作,使用標準工具和材料,確保安裝質量。
4. 全面調試:安裝完成后,進行全面的功能測試與性能調試,確保設備正常運行,滿足客戶使用需求。
5. 培訓指導:向客戶詳細講解設備的使用方法、注意事項及基礎維護知識,確保客戶能夠熟練操作并有效維護設備。
維修服務政策
1. 保修服務:提供行業內領先的保修期限,覆蓋整機及主要零部件,具體條款參照產品保修卡。
2. 快速響應:設立24小時客服熱線,接到報修后,承諾在指定時間內(如24小時內)給予響應,并盡快安排上門服務。
3. 原廠配件:所有維修更換的配件均為冰箱原廠提供,確保產品性能及安全性。
4. 定期回訪:定期進行客戶回訪,了解設備使用情況,收集反饋意見,不斷提升服務質量。
博世冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1. 博世提供專業的三心品質服務,從銷售交產品環節開始導入服務的設定,包括貼心、安心和放心。
2. 在保修期內,博世提供免費修理和更換零部件的服務(非保修范圍除外)。
3. 保修期外,博世提供有償維修服務,并以統一價格提供維修備件。
4. 如果無法提供《保修卡》,可以提供有效的購機憑證,按購機日開始計算保修期。如果無法提供《保修卡》和購機憑證,則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。
5. 對于冰箱產品,經銷商、代理商需要在設備驗收一個月內進行《保修卡》登記,否則將根據產品生產日期調整保修期結算日。
6. 如果保外配件不是由博世的服務網點更換的,則不予保修。 |
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