凡帝羅咨詢電話：4006-189123
凡帝羅冰箱、洗衣機維修服務說明：
用戶服務規范
1. 專業性：冰箱服務人員需經過專業培訓，確保具備解決客戶問題的能力。
2. 禮貌性：服務過程中，應保持禮貌、耐心，尊重客戶意見。
3. 及時性：對于客戶咨詢與報修，承諾在規定時間內給予響應與處理。
4. 透明度：服務費用、維修內容等信息需提前告知客戶，確保服務過程透明公正。
服務工作流程
1. 客戶咨詢/報修：客戶通過電話、在線平臺等方式提出需求。
2. 信息登記：記錄客戶基本信息、產品型號、故障描述等。
3. 派單響應：根據故障類型與地理位置，分配至*近的服務網點或工程師。
4. 上門服務：服務人員按時到達現場，進行故障檢測與診斷。
5. 維修/更換：根據檢測結果，進行必要的維修或更換服務。
6. 服務完成確認：客戶確認服務完成，滿意后簽字確認。
7. 回訪反饋：定期對客戶進行回訪，收集服務反饋，持續優化服務質量。
凡帝羅冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
凡帝羅冰箱平臺特點
1、以預約維修提供數項安裝維修項目，降低價格，為用戶資金提供安全保障
2、對冰箱維修工人進行嚴格專業的統一培訓，保障服務質量。
3、從服務水平、服務態度、維修保障實現家修服務的標準化。
4、保證冰箱維修服務的及時性，有效打破了家庭維修市場“小散亂、配件加價、小病大修、差評多、服務質量普遍上不去”的痛點，增加用戶的維修服務體驗。
凡帝羅冰箱維修注意事項：
1.選擇廠家維修服務，讓維修人員提供精準價目表，和商家維修核實
2.維修人員上門后，盡量全程跟隨，看清維修師傅的步驟。
3.在維修結束后要索要和保留冰箱的維修記錄。
4.如果維修人員收取上門費，也可以直接與商家維修核實，一些廠商在三包期內是不允許收取上門費的。
5.結算時，要記得索 |
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