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容聲冰箱、洗衣機維修服務說明:
安裝維修規范
1. 安裝規范:安裝前,安裝人員需進行環境評估,確保安裝條件符合冰箱要求。安裝過程中,需遵循冰箱安裝流程,使用專用工具,確保安裝質量。安裝完成后,需進行功能測試,確保產品正常運行,并向用戶講解使用注意事項。
2. 維修規范:維修服務時,維修人員需佩戴工作證,穿著整潔,攜帶必要的維修工具和備件。維修前需進行故障診斷,明確故障原因后,再進行維修操作。維修過程中需保持環境整潔,避免對用戶造成不便。維修完成后,需進行功能測試,確保問題得到解決,并向用戶說明維修情況。
容聲冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
(一)容聲冰箱報修須知:
1、全市各區均有實體店,就近師傅上門,一般在半小時內到達維修現場。
2、修好收費;修不好,不收任何費用;
3、只檢查不修,只收檢查費。
4、保修策:一般維修保修3個月,更換核心配件保修一年。
(二)妥善保存保修卡和維修記錄。
消費者在冰箱安裝后要保存好冰箱包裝中自帶的“保修卡”及收購發票,如果找不到保修憑證或已經過了商家保修期,大多數品牌也會提供有償維修;更換零部件后,至好將舊部件保留并保存好維修記錄,付費維修時應索取收費憑證。
(三)選擇正規的維修網點。
消費者不要輕信非冰箱品牌商家的維修渠道,應通過冰箱說明書、品牌商家網、微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網點信息。
(四)預約維修前提前問清收費情況。
消費者在報修冰箱后預約維修上門時間之前,要先了解清楚收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項。 |
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