三星咨詢電話：4006-189123
三星冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務流程與標準
1. 預約服務：消費者可通過電話、微信智能客服等方式預約服務時間。
2. 上門服務：服務人員按預約時間準時上門，佩戴工作證、穿著統一工裝，并攜帶必要的工具和設備。
3. 服務過程：服務過程中，服務人員需保持專業、認真的態度，按照規范流程進行操作。如需更換配件或輔材，需征得消費者同意并出示相關收費標準。
4. 服務結束：服務完畢后，服務人員需清理現場并留下服務單據供消費者核對。同時，告知消費者保修期限和注意事項。
維修保障
1. 保修政策：冰箱產品享有不同的保修期限和保修政策，具體以產品說明書或保修卡為準。保修期內因產品質量問題實行免費維修；非質量問題維修則按相關收費標準收取費用。
2. 維修服務：保修期外及報廢期內產品終身維修，嚴格按照冰箱股份廚衛電器服務收費手冊收取相關費用。同一產品多次維修的，只收取一次維修服務費。
3. 投訴處理：對于消費者的投訴和建議，冰箱設有專門的投訴處理機制，確保及時、有效地解決消費者的問題。
三星冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
一、三星冰箱嚴格執行合同中的服務條款，售出產品保修期一年，實行“三包”，對超過保修期的產品，服務渠道永遠暢通，產品終身服務，免收服務費。做到：用戶不帶疑問，產品不帶故障，服務隨叫隨到。
二、不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進產品性能、產品的重要來源。產品安裝在哪里，服務信息反饋就跟到哪里。建立服務網絡，經常與用戶取得聯系，不斷指導用戶正確保養和使用設備，預防故障的發生。
三、嚴格執行公司服務和制度：
1、服務人員態度、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。
|
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
70
聯系信息
