能率壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
能率咨詢電話：4006-189123
能率壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說明：
一、消費者注意事項
1. 了解三包政策：
- 首先，要了解自己的家電是否在“三包”期內(nèi)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費修理。
- 保存好購買憑證和保修卡，以便在需要時享受相關(guān)服務(wù)。
2. 選擇正規(guī)維修渠道：
- 如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者應(yīng)比較各維修店的價格、服務(wù)情況等，選擇該能率的維修服務(wù)網(wǎng)點或信譽好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)和正規(guī)門面的維修店。
- 盡量避免選擇路邊攤或非正規(guī)渠道進行維修，以免遭遇“無病亂修”或“小病大修”的情況。
3. 保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)：
- 在維修過程中，要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。這些記錄將成為維權(quán)的重要依據(jù)。
- 如果在“三包”期內(nèi)修理兩次仍不能正常使用，可憑修理記錄和證明要求銷售者免費調(diào)換或退貨。
4. 監(jiān)督維修過程：
- 如果條件允許，消費者可以在現(xiàn)場監(jiān)督維修過程，確保維修人員按照規(guī)范操作，避免不必要的損壞或更換。
二、維修人員注意事項
1. 專業(yè)資質(zhì)：
- 維修人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和上崗證，確保具備合法從事維修工作的資格。
- 在維修過程中，要佩戴工作證或相關(guān)證件，以便消費者驗證身份。
2. 診斷準確：
- 在維修前，要對家電進行仔細檢查，確保準確診斷故障原因。避免“無病亂修”或“小病大修”的情況發(fā)生。
3. 合理報價：
- 根據(jù)故障情況合理報價，避免虛報價格或故意夸大故障范圍以獲取更高維修費用。
4. 尊重消費者權(quán)益：
- 尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在維修過程中充分溝通并解釋維修方案和費用。
5. 遵守職業(yè)道德：
- 遵守職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信、 |
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