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火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)修透明服務(wù)電話號碼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督

火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)修透明服務(wù)電話號碼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督//火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)修透明服務(wù)電話號碼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督

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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

發(fā)布時(shí)間：2024年08月27日

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客服中心女士 (客服)

聯(lián)系時(shí)，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
火王咨詢電話：4006-189123
火王熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
一、三包服務(wù)內(nèi)容

1. 包修：在三包有效期內(nèi)，火王負(fù)責(zé)對其售出的產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修（因用戶使用、保管不當(dāng)?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量問題除外）。
2. 包換：自售出之日起一定期限內(nèi)（具體期限根據(jù)產(chǎn)品類型而定），產(chǎn)品發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。火王將免費(fèi)為消費(fèi)者更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，或者提供不低于原產(chǎn)品性能的同火王新產(chǎn)品。
3. 包退：在特定情況下（如新購機(jī)7天內(nèi)發(fā)生性能故障），消費(fèi)者還可以選擇退貨。火王將按照購買價(jià)格一次性退清貨款。

二、服務(wù)要求

火王電器在提供三包服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守以下服務(wù)要求：

1. 全國聯(lián)保：火王電器實(shí)行全國聯(lián)保服務(wù)，即在中國區(qū)域內(nèi)（香港、澳門、臺灣除外）購買、使用的火王產(chǎn)品，均可享受“一地購機(jī)、全國保修”的聯(lián)保服務(wù)。
2. 及時(shí)響應(yīng)：火王電器提供全天候7x24小時(shí)人工服務(wù)熱線，隨時(shí)響應(yīng)用戶需求。對于需要上門安裝、調(diào)試或維修的服務(wù)，火王將盡快安排專業(yè)人員為用戶提供服務(wù)。
3. 專業(yè)維修：火王電器的維修人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和技能。在維修過程中，維修人員將嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，確保維修質(zhì)量。
4. 原廠配件：火王電器在維修過程中使用的配件均為原廠配件，確保維修后的產(chǎn)品性能與原裝產(chǎn)品一致。

四、特殊說明

1. 非三包范圍：根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，屬于下列情況之一者，不屬于三包范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修：
- 因客戶錯(cuò)誤安裝、操作或在非產(chǎn)品規(guī)定的工作環(huán)境下使用造成的故障或損壞。
- 未經(jīng)火王授權(quán)而對產(chǎn)品進(jìn)行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損傷。
- 因自然災(zāi)害或不可抗力因素而造成的故障損壞。
- 購買后，由于操作失誤、搬運(yùn)跌落、移動(dòng)磕碰等非產(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損

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