倍科冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)理念與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
服務(wù)理念：倍科冰箱秉持“感恩、貼心、專業(yè)、務(wù)實”的服務(wù)理念，致力于為用戶提供高質(zhì)量的維修服務(wù)體驗。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：倍科家用中央冰箱的服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國，擁有兩大呼叫中心、300名專業(yè)客服、5000家服務(wù)商、3000名五星工程師、10名國家高級認(rèn)證技術(shù)專家，以及30家服務(wù)處和4個大區(qū)后臺。這一龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保了倍科能夠快速響應(yīng)用戶需求，提供及時、專業(yè)的服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)內(nèi)容：倍科冰箱的維修涵蓋了坐席業(yè)務(wù)、上門安維、保養(yǎng)業(yè)務(wù)、回收業(yè)務(wù)、備件運作、集中維修、延保業(yè)務(wù)、商城業(yè)務(wù)等多個方面。專業(yè)工程師提供365天無節(jié)假日服務(wù)，執(zhí)行國家“三包”政策，一地購機，全國聯(lián)保，中心城市24小時內(nèi)上門服務(wù)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：為確保安裝質(zhì)量，倍科冰箱制定了家用中央冰箱“安裝工藝十規(guī)范”和“安裝過程十監(jiān)理”，從內(nèi)外機吊裝、接線、排水管、冷媒管分布、氣密性檢查、加氟標(biāo)準(zhǔn)等多個環(huán)節(jié)進行全流程監(jiān)理。每個工序質(zhì)量經(jīng)過監(jiān)理確認(rèn)合格后，才能進行下道工序的施工，確保安裝工藝規(guī)范性及安裝節(jié)點過程受控。
三、輔材與收費透明化
輔材標(biāo)準(zhǔn)：倍科冰箱實行產(chǎn)品主機與安裝輔材的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)安裝輔助包的倍科化定制、專業(yè)化打造、品質(zhì)化保障。無論是管材還是保溫材料，倍科冰箱都有著嚴(yán)格的選材標(biāo)準(zhǔn)，選用符合國家規(guī)定的高品質(zhì)材料。例如，管道保溫使用難燃B1型的橡塑發(fā)泡保溫管，耐熱溫度不低于120℃，有效壁厚≥19mm。
收費透明：為避免行業(yè)亂象，倍科冰箱在商家網(wǎng)的商品詳情頁會事先把各項收費指標(biāo)羅列出來，方便用戶查看。在安裝產(chǎn)品前，倍科冰箱的師傅們也會事先將高空費、輔材費等一系列費用提前告知給消費者，然后通過電子賬單的形式由倍科冰箱平臺進行扣費，杜絕安裝師傅私下亂收費的 |
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