博世冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機維修服務說明：
一、消費者注意事項
1. 了解三包政策：
- 首先，要了解自己的家電是否在“三包”期內。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
- 保存好購買憑證和保修卡，以便在需要時享受相關服務。
2. 選擇正規維修渠道：
- 如果超過“三包”期發生故障，消費者應比較各維修店的價格、服務情況等，選擇該博世的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質和正規門面的維修店。
- 盡量避免選擇路邊攤或非正規渠道進行維修，以免遭遇“無病亂修”或“小病大修”的情況。
3. 保存維修記錄和相關票據：
- 在維修過程中，要注意保存維修記錄和相關票據。這些記錄將成為維權的重要依據。
- 如果在“三包”期內修理兩次仍不能正常使用，可憑修理記錄和證明要求銷售者免費調換或退貨。
4. 監督維修過程：
- 如果條件允許，消費者可以在現場監督維修過程，確保維修人員按照規范操作，避免不必要的損壞或更換。
二、維修人員注意事項
1. 專業資質：
- 維修人員應具備相關的專業資質和上崗證，確保具備合法從事維修工作的資格。
- 在維修過程中，要佩戴工作證或相關證件，以便消費者驗證身份。
2. 診斷準確：
- 在維修前，要對家電進行仔細檢查，確保準確診斷故障原因。避免“無病亂修”或“小病大修”的情況發生。
3. 合理報價：
- 根據故障情況合理報價，避免虛報價格或故意夸大故障范圍以獲取更高維修費用。
4. 尊重消費者權益：
- 尊重消費者的知情權和選擇權，在維修過程中充分溝通并解釋維修方案和費用。
5. 遵守職業道德：
- 遵守職業道德規范，誠實守信、服務至上。不得利 |
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