博世冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機維修服務說明：
一、消費者注意事項
1. 了解家電狀況：
- 在決定維修前，先判斷家電是否真的需要維修。有時簡單的重啟或調整設置就能解決問題。
- 仔細閱讀家電的使用說明書，了解常見故障及處理方法。
2. 選擇正規維修渠道：
- 優先選擇博世家電的商家維修服務網點或具有專業資質、信譽良好的維修店。
- 避免選擇街邊小攤或沒有固定經營場所的維修服務，以減少“小病大修”的風險。
3. 明確維修項目和費用：
- 在維修前，與維修人員詳細溝通，明確故障現象、維修項目和預計費用。
- 對于不明確的維修項目或過高的維修費用，要保持警惕，并有權要求維修人員提供詳細的解釋和報價單。
4. 保存維修記錄和票據：
- 維修完成后，務必保存好維修記錄和票據，以便在后續出現問題時作為維權的依據。
5. 合理維權：
- 如遇“無病亂修”或“小病大修”等不合理情況，應及時與維修人員或維修店溝通解決。
- 若溝通無果，可向消費者協會、工商局等部門投訴，或尋求法律途徑維護自身權益。
二、維修人員注意事項
1. 專業診斷：
- 在維修前，應對家電進行全面、專業的診斷，確保準確判斷故障原因。
- 避免僅憑經驗或猜測進行維修，以免造成不必要的損失或擴大故障范圍。
2. 誠信服務：
- 維修過程中應誠實守信，不夸大故障、不虛假報價。
- 對于可修可不修的部件，應尊重消費者的選擇權，不得強制更換或維修。
3. 規范操作：
- 維修過程中應遵循正確的操作程序和安全規范，確保維修質量和人員安全。
- 使用合適的維修工具和材料，避免對家電造成二次損害。 |
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