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博世冰箱、洗衣機修規范服務電話號碼公開服務信息

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公　司：萬家通電器維修中心

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發布時間：2024年08月26日

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電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
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詳細說明

博世冰箱、洗衣機清洗保養、維修等全系家電服務、
博世咨詢電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機維修服務說明：
一、三包政策基礎

博世電器遵循國家關于《部分商品修理更換退貨責任規定》及相關法律法規，確保消費者權益得到保障。該政策規定了產品在特定時間內的修理、更換、退貨責任，是博世電器對消費者承諾的重要組成部分。

二、三包期限及范圍

1. 三包期限：博世電器的三包期限根據產品類別有所不同，但均不低于國家法定標準。例如，對于冰箱產品，博世提供的新購機7天內發生性能故障可選擇退機、換機或維修，30日內發生性能故障可選擇換機或維修的服務，遠超國家規定的7日和15日時限。

2. 三包范圍：博世電器的三包范圍包括因產品自身質量問題導致的性能故障，但不包括因消費者錯誤安裝、操作或在非產品規定的工作環境下使用造成的故障或損壞。此外，未經博世授權而對產品進行拆卸、修理、改裝等也不在三包范圍內。

三、服務內容

1. 免費維修服務：在三包有效期內且屬于三包責任范圍的，消費者憑有效發票可享受免費維修服務。博世提供全天候7x24小時人工服務熱線，以及上門安裝調試及維修服務，確保消費者能夠便捷地獲得維修支持。

2. 安裝調試政策：對于部分商用顯示器產品，博世不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務，需按規定標準收取費用。對于特殊安裝方式（如掛裝面為玻璃、大理石等特殊墻體），需另行協商并簽訂特殊安裝服務協議。

四、政策升級與服務創新

博世電器在嚴格執行國家三包政策的基礎上，不斷對服務體系進行升級和創新。例如，博世通過打通線上線下渠道，為消費者提供全方位、多元化的購物方式；對各級銷售網點進行升級改造，提升購物品質化和沉浸感。同時，博世還開通了互聯網服務平臺，方便消費者隨時隨地查看服務進度、家電保養常識和常見問題等。

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