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中科福德空氣能熱水器修處理服務(wù)電話多少做用戶信任守護者

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公　司：萬家通電器維修中心

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發(fā)布時間：2024年08月24日

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電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務(wù)站點郵　　編：
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詳細說明

中科福德空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
中科福德咨詢服務(wù)電話：4006-189123
中科福德空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、保修政策與期限

1. 基礎(chǔ)保修政策：中科福德系列產(chǎn)品整機保修一年（部分保修期延長產(chǎn)品按其延長的保修期進行）。對于在保修期內(nèi)出現(xiàn)性能故障的產(chǎn)品，公司為消費者免費維修，不收取任何費用。
2. 延長保修政策：針對不同產(chǎn)品的使用特性，中科福德對部分產(chǎn)品的保修期進行了動態(tài)調(diào)整。例如，自2022年1月1日起上市的新型號產(chǎn)品均延長保修期至五年，用戶起保日期為系統(tǒng)安裝日期。

二、保修范圍與條件

1. 保修范圍：中科福德承諾在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。但以下情況不屬于保修范圍：因消費者使用不當(dāng)造成損壞的；非中科福德服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的；無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的；保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的；因不可抗力造成損壞的；超出國家相關(guān)規(guī)定和中科福德股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。
2. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，中科福德將提供免費的上門維修服務(wù)。保修期外，產(chǎn)品將按照《中科福德股份空氣能空氣能服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用，但同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費。

三、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)

1. 報修與預(yù)約：消費者可以通過中科福德商家網(wǎng)、微信客服、熱線電話等多種渠道進行報修。報修后，中科福德將在1.5小時內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：服務(wù)人員上門前會主動出示《中科福德股份空氣能空氣能服務(wù)收費手冊》，明確告知維修所需配件收費明細及金額。服務(wù)過程中，服務(wù)人員會按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進行操作，確保維修質(zhì)量。
3. 服務(wù)監(jiān)督：中科福德設(shè)有完善的監(jiān)督機制，對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。如果消費者對

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