諾芝空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
諾芝咨詢服務電話：4006-189123
諾芝空氣能、熱水器維修服務說明：
一、保修政策與期限
1. 整機保修期：諾芝系列產品整機保修一年（部分保修期延長產品按其延長的保修期進行）。這意味著在保修期內，如果產品出現性能故障，諾芝將免費為消費者提供維修服務，不收取任何費用。
2. 延長保修期：針對不同產品的使用特性，諾芝還對其保修期進行了動態調整。例如，對于一些使用頻次相對較低、不太容易損壞的產品，諾芝會將其保修期延長至五年。此外，特定時間段內購買的特定產品（如壁掛爐、新型號產品等）也有延長保修期的政策。
3. 保修范圍：保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，則僅收取配件費。同時，對于保修期外且報廢期內的產品，諾芝也提供終身維修服務，但會按照相關規定收取相關費用。
二、維修與安裝服務
1. 上門服務：諾芝在消費者報裝、報修后，會盡快與消費者預約具體上門服務時間，并在預約時間內準時上門服務。特殊情況下，如急需維修，諾芝也會立即安排上門服務。
2. 安裝服務：對于需要安裝的產品（如灶具、煙機、燃氣空氣能等），諾芝提供一次免費上門安裝服務。如果因安裝環境需要增加輔件，服務商會提供符合國家相關標準的安裝材料，并承擔相應法律責任。
3. 收費透明：諾芝在保外維修更換配件時，會主動出示《諾芝股份空氣能空氣能服務收費手冊》，告知維修所需配件收費明細及金額。收取費用后，會在《產品維修服務單》上清晰注明收費總金額，讓消費者簽字確認支付金額。
三、增值服務與多樣化服務方式
1. 增值服務：諾芝還提供清洗服務、櫥柜改造等增值服務，以滿足消費者的不同需求。
2. 多樣化服務方式：除了傳統的電話報修外，諾芝還提供商家網在線客服、微信客服、網上報修等多種服務方式，讓消費者可以更加便捷地享受到諾芝的維修 |
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