長虹空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
長虹咨詢服務電話:4006-189123
長虹空氣能、熱水器維修服務說明:
一、專業的維修團隊
技術過硬:長虹擁有一支專業的維修團隊,團隊成員注重技術的研發和提升,致力于為消費者提供高標準、高規格、高質量的服務體驗。
系統培訓:維修服務人員經過系統的產品知識培訓、維修技術培訓和服務流程培訓,并進行模擬訓練,以應對各種實際情況,提供高質量的維修服務。
二、廣泛的服務網絡
服務車投放:早在2012年,長虹就已在縣級以下市場投放了2000多輛服務車,并不斷增加維修服務專車的投放,覆蓋了大部分縣城及重點鄉鎮。
全面升級:2021年,長虹更是率先推出服務全面升級計劃,聯合五菱增加了1000輛維修服務專車投放,進一步擴大了服務范圍。
人員擴張:長虹還計劃將維修工程師的人數增加至兩萬人,并在縣級以下市場增加至一萬人,以更好地滿足消費者的需求。
三、規范的保修服務政策
嚴格執行三包政策:長虹堅決貫徹執行國家《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定),為消費者提供高品質服務。
延長保修期:在“三包”政策的基礎上,長虹還進一步延長了產品的保修期(延長期限因產品而異),具體保修期限可在商家網或購買時查詢。
透明收費:長虹通過商家網公布各項零部件維修、更換統一價,確保服務價格透明公正,避免當地維修額外收費。
四、高效的服務流程
快速響應:消費者報裝、報修后,長虹會在規定時間內與消費者預約具體上門服務時間,并按預約時間準時上門服務。
跟蹤回訪:服務完成后,長虹還會進行跟蹤回訪,了解消費者的滿意度和意見,以便不斷改進服務流程和內容。 |
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