新科空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
新科咨詢服務(wù)電話：4006-189123
新科空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)宗旨與目標
服務(wù)宗旨：新科公司堅持“用戶滿意才是價值”的服務(wù)宗旨，將用戶滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的至高標準。
服務(wù)目標：致力于提供“全程服務(wù)、優(yōu)化生活”的服務(wù)體驗，通過全方位、全周期的服務(wù)，提升用戶的生活質(zhì)量。
二、服務(wù)思想
快速反應(yīng)：新科公司將“快速反應(yīng)”作為行動準則，確保在用戶提出問題或需求時，能夠迅速響應(yīng)并給出解決方案。
用戶滿意：服務(wù)的至終目的是實現(xiàn)用戶滿意，新科公司不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足用戶的期望和需求。
三、服務(wù)規(guī)范與流程
服務(wù)承諾：新科公司及其各級服務(wù)網(wǎng)點堅決貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，為用戶提供全方位的綠色服務(wù)。承諾用戶函電24小時內(nèi)得到即時處理和反饋，保修期內(nèi)享受免費保修，保修期外終身維修，且不降低服務(wù)標準，不亂抬價收費。
服務(wù)熱線：設(shè)立24小時咨詢熱線，提供全天候免費咨詢服務(wù)。市區(qū)內(nèi)24小時內(nèi)服務(wù)到位，保修期內(nèi)上門全免費服務(wù)。
服務(wù)監(jiān)督：對用戶資料全部電腦建檔，定期回訪，確保服務(wù)質(zhì)量。同時，建立區(qū)域營銷中心服務(wù)投訴熱線，對投訴信息及時協(xié)調(diào)跟蹤處理。
服務(wù)標準化：在服務(wù)過程中，新科公司注重服務(wù)標準化，如服務(wù)人員需穿戴鞋套、墊布、清潔袋等，以保持用戶環(huán)境的整潔。
四、服務(wù)質(zhì)量保障
質(zhì)量控制體系：新科公司生產(chǎn)過程嚴格遵循ISO 9001質(zhì)量管理體系的要求，從產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購入庫、生產(chǎn)、出廠檢驗等全過程進行質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合國家及行業(yè)標準。
專業(yè)團隊：擁有專業(yè)的研發(fā)團隊和維修服務(wù)團隊，不斷提升產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)水平。
用戶教育：通過用戶手冊、在線教程等方式，幫助用戶了解產(chǎn)品使用方法和維護知識，提高用戶的使用體驗和滿意 |
 |
|
手機站
您當前位置是：產(chǎn)品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。
280
聯(lián)系信息
