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海特普空氣能熱水器修各區(qū)服務(wù)電話多少 服務(wù)宗旨貫徹 海特普空氣能熱水器修各區(qū)服務(wù)電話多少 服務(wù)宗旨貫徹//海特普空氣能熱水器修各區(qū)服務(wù)電話多少 服務(wù)宗旨貫徹

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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月24日
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電　　話： 400-6189123
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    海特普空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
海特普咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海特普空氣能、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、政策依據(jù)

海特普空氣能堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到充分保障。

二、服務(wù)承諾

1. 24小時(shí)服務(wù)咨詢與投訴：海特普設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢、投訴熱線（微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)），確保消費(fèi)者能夠隨時(shí)隨地獲取幫助和解決問(wèn)題。
2. 快速響應(yīng)與上門(mén)服務(wù)：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，海特普服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)需在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)。特殊情況需立即上門(mén)服務(wù)，并跟蹤回訪，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。

三、產(chǎn)品保修與安裝

1. 保修政策：
- 保修期內(nèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。非質(zhì)量問(wèn)題維修，僅收取配件費(fèi)。
- 保修期外：產(chǎn)品終身維修，嚴(yán)格按照《海特普股份空氣能空氣能服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》收取相關(guān)費(fèi)用。整機(jī)保修期外但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，免費(fèi)更換并回收舊件；整機(jī)、配件均在保修期外的，收取維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)。
- 特殊情況：同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次維修服務(wù)費(fèi)；收費(fèi)維修前，服務(wù)工程師應(yīng)主動(dòng)出示收費(fèi)手冊(cè)并告知維修所需配件收費(fèi)明細(xì)及金額；保外維修更換配件后需向消費(fèi)者明示更換新件位置并將舊件交還消費(fèi)者；收取費(fèi)用后需在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》清晰注明收費(fèi)總金額并由消費(fèi)者簽字確認(rèn)。

四、保修期限與延長(zhǎng)

1. 壁掛爐：2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長(zhǎng)至三年，以系統(tǒng)安裝日期為準(zhǔn)；如系統(tǒng)無(wú)安裝記錄則以用戶購(gòu)機(jī)發(fā)票為準(zhǔn)。2021年7月1日前購(gòu)買(mǎi)的仍保修一年。
2. 新型號(hào)產(chǎn)品：自2022年1月1日起上市的新型號(hào)產(chǎn)品均延長(zhǎng)保修期至五年，用戶起保日期為系統(tǒng)安裝日期；如系統(tǒng)無(wú)安裝記錄則


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