舒量空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
舒量咨詢服務(wù)電話：4006-189123
舒量空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、專業(yè)的服務(wù)團隊
技術(shù)培訓(xùn)：舒量擁有一支專業(yè)的維修團隊，這些服務(wù)人員經(jīng)過系統(tǒng)的產(chǎn)品知識培訓(xùn)、維修技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)流程培訓(xùn)，以確保他們具備高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)能力。
持續(xù)提升：舒量注重服務(wù)人員的技能提升，通過團隊討論和培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平，以應(yīng)對各種復(fù)雜的維修情況。
二、高效的服務(wù)流程
預(yù)約服務(wù)：用戶可以通過舒量商家網(wǎng)、微信平臺或撥打電話等方式進行報修，商家會根據(jù)問題描述安排當(dāng)?shù)鼐S修工程師上門檢修。
準(zhǔn)時上門：服務(wù)人員會按照預(yù)約時間準(zhǔn)時登門，如果用戶不在家，會留下聯(lián)系方式并預(yù)約下次上門時間。
細致服務(wù)：服務(wù)人員上門后，會耐心聽取用戶反映的問題，并詳細記錄在維修工作單上，確保問題得到準(zhǔn)確處理。
三、規(guī)范的保修政策
嚴格執(zhí)行三包政策：舒量嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行保修服務(wù)，為消費者提供基本的權(quán)益保障。
延長保修期：在“三包”政策的基礎(chǔ)上，舒量還進一步延長了部分產(chǎn)品的保修期，以提高消費者的滿意度和忠誠度。
透明化收費：舒量對于維修使用材料的價格、水電整改等費用都公開透明，讓消費者能夠清楚了解每一項費用的來源。
四、廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
服務(wù)車輛投放：舒量自2012年起在縣級以下市場投放了2000多輛服務(wù)車，并不斷增加維修服務(wù)專車的投放，以覆蓋更多的地區(qū)。
服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)：舒量在全國各地建立了多個維修服務(wù)網(wǎng)點，力爭覆蓋到所有銷售范圍，以便為消費者提供更便捷的服務(wù)。
五、注重客戶反饋與持續(xù)改進
客戶反饋機制：舒量建立了完善的客戶反饋機制，鼓勵消費者提出意見和建議，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
持續(xù)改進：針對客戶反饋的問題，舒量會及時進行匯報，并通過團隊討論和培訓(xùn)來尋找解決方案，不斷改進服務(wù) |
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