富士曼空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
富士曼咨詢服務電話：4006-189123
富士曼空氣能、熱水器維修服務說明：
一、企業文化核心價值觀
富士曼公司秉持“用戶至上、銳意進取、共擔共贏、高效協作、工匠精神”的企業文化核心價值觀。這一理念貫穿于富士曼服務的始終，確保服務過程始終以用戶需求為核心，追求卓越品質和服務體驗。
二、專業高效的維修服務團隊
1. 專業團隊：富士曼擁有一支專業的維修團隊，他們注重技術的研發和提升，致力于為消費者提供高標準、高規格、高質量的服務體驗。
2. 廣泛覆蓋：自2012年起，富士曼已在縣級以下市場投放了2000多輛服務車，并不斷增加維修服務專車的投放，覆蓋了大部分縣城及重點鄉鎮。如今，富士曼的維修服務網絡愈加廣泛，為消費者的購物體驗保駕護航。
3. 服務承諾：富士曼計劃增加維修工程師人數至兩萬人，并在縣級以下市場增加至一萬人，確保服務響應迅速且專業。
三、透明的服務政策和收費標準
1. 遵循國家三包政策：富士曼在保修服務方面，一直遵循國家“三包”政策，并在其基礎上進行了延長保修期，為消費者提供更多保障。
2. 公開透明：富士曼不斷完善維修服務政策，公布服務政策和產品維修收費標準，讓消費者的每一次服務流程都有跡可循，服務價格透明公正。對于維修使用材料的價格、水電整改等費用都公開透明，方便消費者查詢。
四、全面的服務管理體系
1. 年度服務管理手冊：富士曼企業內部以年度為周期，根據服務變革方向及服務重點及時作出升級調整，修訂并輸出年度《服務管理手冊》，其中所更新業務包含服務體系承諾、服務網點建設、配件管理、退換貨管理、產品事故管理、質量信息管理、費用管理及工單監控等全流程服務管理體系。
2. 規范的服務標準：富士曼參考行業及競品服務標準，圍繞工單全流程（安裝、維修、增值、技術、收費等服務標準），制定并規范 |
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