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美格動力空氣能熱水器修技術咨鍋爐詢服務電話多少安裝服務精細化

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2024年08月24日

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客服先生 (客服)

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電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

美格動力空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
美格動力咨詢服務電話：4006-189123
美格動力空氣能、熱水器維修服務說明：
一、服務前的準備

1. 預約時間：消費者報裝、報修后，美格動力會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。
2. 工具與備件：服務人員會檢查并攜帶必要的工具和備件，以確保能夠現場解決大部分問題。
3. 形象與禮儀：服務人員上門時需衣著整潔、規范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。同時，上門服務時，不允許吸煙，盡可能保持室內原有狀態。

二、服務過程中的操作規范

1. 禮貌用語：服務人員進門后會使用禮貌的問候語，如“您好，我是美格動力的服務維修人員，為您作維修服務”。在服務過程中，也會多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 詳細記錄：服務人員會耐心聽取客戶反映的問題，并詳細記錄在維修工作單上。
3. 專業操作：服務人員會按照專業的操作流程進行檢修和維修，確保問題得到妥善解決。
4. 價格透明：在維修前，服務人員會先進行檢測并報價，客戶同意后再開始維修。維修過程中，所有費用都會按照《美格動力股份空氣能空氣能服務收費手冊》進行收取，確保價格透明、合理。

三、服務后的跟蹤回訪

1. 現場清理：維修完畢后，服務人員會將現場清理干凈，并試機檢查，確保空氣能正常運行。
2. 開具單據：服務人員會開具收費單據與保修卡，供客戶驗收和保存。
3. 回訪詢問：美格動力還會進行維修回訪，詢問空氣能使用情況與收費明細，以確保客戶對服務滿意。

四、其他規范要求

1. 遵守法律法規：美格動力堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》(即新“三包”規定)，為消費者提供高品質服

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