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金比得空氣能熱水器修咨詢服務電話號碼安裝服務精細化

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發布時間：2024年08月24日

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客服先生 (客服)

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電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

金比得空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
金比得咨詢服務電話：4006-189123
金比得空氣能、熱水器維修服務說明：
一、服務預約與上門

1. 及時預約：消費者報裝、報修后，金比得會在1.5小時內與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。
2. 禮貌登門：服務人員上門前應與用戶取得聯系，確定大致登門時間。登門服務時，服務人員需精神飽滿，進門前按門鈴或輕輕敲門，退后一步站好，等待用戶應答。進門后需使用問候語，并將工具箱放在墻邊的適當位置，嚴禁放在床上或其他家具上。

二、服務過程

1. 詳細記錄：服務人員需耐心聽取客戶反映的問題，并詳細記錄在維修工作單上。在維修過程中，服務人員應多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，確保語言通俗易懂。
2. 保持整潔：服務人員衣著整潔、規范，不蓬頭垢面，儀表文明。上門服務時，不允許吸煙，盡可能保持室內原有狀態。
3. 透明報價：在維修前，服務人員會先進行檢測，并給出明確的報價。只有在客戶同意后，才會開始進行維修工作。這樣可以確保維修費用的透明度，避免糾紛。

三、其他規范要求

1. 遵守法律法規：金比得堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規定》（即新“三包”規定），為消費者提供高品質服務。
2. 設立服務熱線：金比得設立24小時服務咨詢、投訴熱線（包括微信智能客服全天24小時服務），確保消費者隨時都能得到幫助。
3. 統一收費標準：金比得將收費標準透明化、統一化，小到各個材料的價格，大到每一個改造安裝的操作費用都可以在金比得商家網站上查詢到，有效地避免了維修過程中亂收費的可能。

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