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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月24日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    澳柯瑪空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
澳柯瑪咨詢服務(wù)電話：4006-189123
澳柯瑪空氣能、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策

澳柯瑪?shù)漠a(chǎn)品，如空氣能和凈水機(jī)等，均享有明確的保修政策。例如，熱水產(chǎn)品自安裝之日起，整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。對(duì)于特定型號(hào)的產(chǎn)品，如集成水路二級(jí)濾芯即濾型反滲透凈水機(jī)，整機(jī)保修期可達(dá)五年，主要零配件保修七年。這些保修政策均依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)制定，確保消費(fèi)者權(quán)益。

二、維修程序及操作規(guī)程

澳柯瑪在維修服務(wù)方面，嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。公司擁有專業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的維修空氣能，能夠迅速準(zhǔn)確地定位和解決產(chǎn)品故障。

三、配件質(zhì)量

在配件使用上，澳柯瑪嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。所有更換的配件均來(lái)自正規(guī)渠道，質(zhì)量可靠，確保產(chǎn)品維修后的正常使用。

四、服務(wù)熱線及響應(yīng)速度

澳柯瑪設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)解答消費(fèi)者的咨詢和報(bào)修需求。公司在收到報(bào)修信息后，會(huì)盡快做出回應(yīng)，并安排專業(yè)人員上門維修。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修。

五、收費(fèi)透明

在收費(fèi)方面，澳柯瑪嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。更換的舊件會(huì)返還給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。

六、保修期內(nèi)的服務(wù)承諾

對(duì)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，澳柯瑪提供一系列的服務(wù)承諾。如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，公司負(fù)責(zé)返修。同時(shí)，對(duì)于在公司維修過(guò)的機(jī)器，消費(fèi)者可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單享受再次維修時(shí)的維修費(fèi)半價(jià)待遇。

七、特殊情況說(shuō)明

需要注意的是，對(duì)于摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進(jìn)水、雷擊、用戶自行或請(qǐng)非本公司人員修過(guò)的機(jī)器等情況，澳柯瑪不給予保修處理。這是為了保障公司權(quán)益和避免不必要的糾紛。


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