派沃空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
派沃咨詢服務電話:4006-189123
派沃空氣能、熱水器維修服務說明:
一、全面質量管理模式
全員參與:派沃將“質量管理”作為一項全員參與的課題,從總裁到一線工人,每個層級都深度參與質量管理和培訓,確保產品質量的每一個細節都得到關注。
一對一溝通機制:公司采用上下級一對一、結對子的方式,圍繞價值觀、業務、質量等給員工做深度培訓,真正將重視質量的誠信內涵傳遞落實到每一個角落。
質量保障生態鏈:派沃不僅保障自營產品質量過硬,還堅持拓展品質對標的同志、同道、同盟生態圈,構建質量保障生態鏈,確保終端交付過程中的每一個環節質量達標。
二、完善的維修服務流程
報修流程:派沃提供清晰的報修流程,包括報修、預約、維修、安檢、說明、結算等環節,確保用戶能夠方便快捷地獲得服務。
快速響應:公司承諾在客戶提出需求后,及時響應并安排專業的服務工程師按約定時間上門服務。
終身服務:派沃建立信息管理系統,實現終身服務,派遣專業人員定期上門做產品保養服務,讓用戶時刻享受安全、健康的使用體驗。
三、客戶至上的服務理念
真誠、親切、耐心:派沃真誠、親切、耐心地對待每位投訴、咨詢的客戶,建立客戶檔案,定期跟蹤回訪,主動征求意見,開展提醒服務。
太陽落山原則:客戶的任何要求必須在太陽落山前得到答復,產品保養和維修當天完成,特殊情況須與客戶約定時間,不分節假日全天候服務。
誠信為本:公司堅持誠信為本,公正鑒定并執行國家三包政策,保證用戶的權益。 |
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