特能空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
特能咨詢服務電話：4006-189123
特能空氣能、熱水器維修服務說明：
一、產品質量保障
1. 高品質材料與嚴格測試：特能在生產過程中采用高品質材料，并進行多項嚴格測試和檢查，確保產品的可靠性和耐用性。這一舉措從源頭上保障了產品的質量。
2. 全面質量管理：特能推行全面質量管理模式，建立了一對一溝通機制，通過上下級結對子的方式，圍繞價值觀、業務、質量等給員工做深度培訓，確保質量管理的全員參與和全流程普及。
3. 質量認證與榮譽：特能在質量管理上的精益求精，使其獲得了南京市至高質量榮譽——南京市市長質量獎，這進一步證明了其產品在行業內的領先地位。
二、貼心維修服務
1. 三包服務：特能為客戶提供包括保修、退換貨和維修在內的三包服務。在保修期內出現故障，特能將提供免費維修服務，確保客戶的權益得到充分保障。
2. 專業維修團隊：對于無法自行解決的故障，特能建議客戶聯系專業維修人員進行處理。其擁有專業的維修團隊，能夠迅速響應客戶需求，提供高效、專業的維修服務。
3. 創新服務舉措：特能還推出了多項創新服務舉措，如“總裁直達通道”，由公司總裁親自擔任“帝一客服”，針對用戶投訴進行部署和處理，確保用戶問題得到根本解決。此外，還推出了服務號數字化服務、在線舉手平臺等，進一步提升用戶服務體驗。
三、嚴格的服務要求
1. 服務團隊培訓：特能在服務體系內推行GPS（微笑文化），通過培訓和激勵機制，提升服務技師的專業素養和服務意識，形成“誠信、專業、微笑”的3S行為準則，打造出一支以信任為基礎的微笑服務團隊。
2. 安裝與交付質量：鑒于特能的產品對技術要求高且現場安裝服務屬性強，公司特別注重安裝與交付過程中的質量控制。通過與核心供應商簽訂長效質保合同、對過程控制關鍵點實時在線管控等方式，確保終端交付過程中的每一個環節質量達標 |
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