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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發布時間:2024年08月24日
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客服 先生 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 400-6189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通電器維修中心

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詳細說明

    碧淶空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
碧淶咨詢服務電話:4006-189123
碧淶空氣能、熱水器維修服務說明:
一、服務前的準備

1. 預約與聯系:
- 在上門前,服務人員會與用戶取得聯系,確定大致的登門時間,以確保雙方都能做好準備。
- 設立24小時服務咨詢、投訴熱線,隨時響應消費者需求。

2. 工具與備件:
- 服務人員會檢查并攜帶必要的工具和備件,以確保能夠順利進行維修或安裝工作。

3. 儀容儀表:
- 服務人員會保持衣著整潔、規范,不蓬頭垢面,以展現專業的形象。

二、服務過程中的規范

1. 禮貌行為:
- 進門前,服務人員會按門鈴或輕輕敲門,并等待用戶回應。
- 進門后,服務人員會使用禮貌的問候語,如“您好,我是服務的維修人員為您作維修服務”。

2. 溝通與記錄:
- 服務人員會耐心聽取客戶反映的問題,并詳細記錄在維修工作單上。
- 在溝通過程中,服務人員會使用禮貌用語,語言流利,并耐心解答用戶問題。

3. 現場操作:
- 工具箱會放在墻邊的適當位置,嚴禁放在床上或其他家具上。
- 服務人員會盡量避免打擾用戶,保持室內原有狀態,并在用戶家打電話時注意禮貌。

4. 專業維修:
- 在維修過程中,服務人員會運用專業知識進行故障排查和維修。
- 對于需要更換的配件,服務人員會先進行檢測并報價,待客戶同意后再進行更換。

5. 收費標準:
- 維修服務的收費標準會在服務前向用戶明確說明,并嚴格按照公司規定的收費標準執行。
- 收取費用后,服務人員會在《產品維修服務單》上清晰注明收費總金額,并由用戶簽字確認。

安全保障:對于無安全保障、不治根、無維修價值的空氣能或情況,服務人員會拒絕維修以避免浪費客戶資金。
- 保修政策:碧淶產品享有相應的保修期限和保修政策,在保


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該公司其他產品信息
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250 條信息,當前顯示第 1 - 30 條,共 9

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