中銳空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
中銳咨詢服務電話：4006-189123
中銳空氣能、熱水器維修服務說明：
一、了解保修政策
1. 保修期限：中銳產品通常提供整機保修一年，但部分產品（如壁掛爐、新型號產品等）的保修期可能有所延長，具體需根據產品型號和購買時間查詢。
2. 保修范圍：保修期內因產品質量問題實行免費維修，不收取任何費用。非質量問題維修，僅收取配件費。保修期外維修，則按照相關收費標準執行。
3. 關鍵配件保修：維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務費保修一個月。
二、選擇正規渠道報修
1. 商家渠道：通過中銳商家網、微信公眾號、商空氣能話（如維修熱線）等正規渠道進行報修，確保獲得商家認證的服務。
2. 避免非商家維修：非商家維修可能存在配件質量差、維修技術不過關等問題，甚至可能影響產品的正常使用和后續保修。
三、了解服務流程
1. 報修流程：在報修時，提供詳細的產品信息、故障描述及聯系方式，以便維修人員更快速地響應和處理問題。
2. 上門服務：維修人員會在預約時間內上門服務，消費者應確保家中有人并準備好相關證件和發票以便核實。
3. 維修過程：在維修過程中，消費者有權了解維修進度和費用情況，并要求維修人員提供配件更換記錄等證明文件。
四、注意費用問題
1. 費用透明：在維修前，維修人員應主動出示收費標準，并告知消費者維修所需配件的收費明細及金額。
2. 避免隱性消費：消費者應警惕維修過程中的隱性消費問題，如未經同意擅自更換配件或增加維修項目等。
五、保留相關憑證
1. 保修卡和發票：妥善保管產品的保修卡和發票等憑證，以便在需要時提供有效的保修和維修證明。
2. 維修記錄：在維修過程中，消費者應要求維修人員提供維修記錄等證明文件，以便后續查詢和維 |
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