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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發布時間:2024年08月24日
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客服 先生 (客服)
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電  話: 400-6189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通電器維修中心

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詳細說明

    發輝空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
發輝咨詢服務電話:4006-189123
發輝空氣能、熱水器維修服務說明:
一、服務宗旨

發輝公司以“用戶至上”為服務宗旨,致力于提供高質量、高效率的客戶服務體驗。這一理念不僅體現在產品設計和生產上,更深入到維修服務的每一個環節,確保用戶能夠享受到全方位的優質服務。

二、服務體系

1. 專業團隊:發輝擁有一支專業的維修團隊,他們注重技術的研發和提升,致力于為消費者提供高標準、高規格、高質量的服務體驗。同時,發輝還計劃不斷增加維修工程師人數,并在縣級以下市場增加服務力量,以擴大服務覆蓋范圍。
2. 廣泛網絡:發輝已在縣級以下市場投放了大量服務車,并不斷增加維修服務專車的投放,覆蓋了大部分縣城及重點鄉鎮。此外,發輝還建立了完善的銷售和服務網絡,確保用戶需求能夠在帝一時間得到有效解決。
3. 規范流程:發輝對售前、售中、維修進行了全面規范化的制度統籌,以此保障與用戶保持緊密聯系。售前階段,服務人員會提供合適且中肯的產品選購建議,并及時安排后續安裝服務;維修階段,維修團隊會在服務工單完成后及時與用戶溝通,聽取用戶意見反饋,并作出適應性調整。

三、服務標準

1. 遵循政策:在保修服務方面,發輝一直遵循國家“三包”政策,并在其基礎上進行了延長保修期。同時,發輝還公布了服務政策和產品維修收費標準,確保服務價格透明公正。
2. 統一標準:發輝制定了全國維修服務執行統一標準,涵蓋安裝、維修、增值、技術、收費等各個環節,以確保用戶在全國范圍內都能享受到一致的高品質服務。
3. 透明價格:發輝對于每一個維修使用材料的價格、水電整改等費用都公開透明,方便用戶查詢和了解。

四、服務監督與提升

1. 回訪監督:發輝對服務過程標準化執行結果進行回訪監督,針對篩查出的服務不滿意用戶進行電話回訪,了解問題并在至短時間內


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