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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2024年08月24日
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客服 先生 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    方維空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
方維咨詢服務電話：4006-189123
方維空氣能、熱水器維修服務說明：
一、服務標準

方維客服在服務標準上堅持“準時上門、限時完成、一次就好”的原則。這意味著，無論是安裝還是維修服務，方維都會按照用戶約定的時間準時上門，并在規定的時間內高效完成服務，力求一次服務就解決用戶的問題，減少用戶的等待時間和不便。

二、服務理念

方維客服秉承“真誠到永遠”的服務理念，這一理念貫穿于服務的每一個環節。方維客服人員從用戶的角度出發，用心理解每一位用戶的需求，尊重用戶的情緒，真誠回應每一位用戶的感受。他們言語樸實不商家，耐心高效不拖沓，時刻滿懷熱情，用心為用戶解決問題。

三、服務規范

方維客服在服務規范上制定了詳細的標準，如“12345服務規范”和“十要十不準”等。其中，“12345服務規范”要求方維服務人員在上門服務時出示“星級服務資格證”，服務前進行“安全測電”并提醒講解到位，服務后清理現場并通電試機，向用戶講解使用知識，并請用戶簽署服務記錄單。而“十要十不準”則是對服務人員行為規范的進一步細化，旨在提升服務質量和用戶滿意度。

四、數字化轉型

隨著數字時代的到來，方維客服也積極順應這一趨勢，進行數字化轉型。他們利用“AI+知識圖譜”的客服大腦支撐全流程的事前服務預案，實現智能預判、分析和解決問題。同時，方維還致力于為用戶提供多元化場景解決方案，提高客服解決力，協同全流程閉環提效，為用戶創造更有溫度的服務。

五、用戶體驗

方維客服始終把用戶體驗放在首位，通過不斷的自我革新和服務升級，致力于為用戶打造超出預期的驚喜服務。他們注重與用戶的每一次交互，秒級響應每一個問題，即時解決用戶問題，降低用戶費力度，減少用戶思考成本和等待時長。同時，方維還通過全流程數字化服務保障用戶信息安全，打造用戶


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