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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2024年08月24日
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客服 先生 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 400-6189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    匯得贏空氣能、熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
匯得贏咨詢服務電話：4006-189123
匯得贏空氣能、熱水器維修服務說明：
一、服務標準與流程

1. 服務熱線與投訴處理：
- 匯得贏設立了全國服務熱線，確保客戶能夠方便快捷地聯系到維修服務團隊。
- 對于客戶的任何投訴，公司都會派專人處理，確保在太陽落山前得到答復，并及時給予滿意的解決方案。

2. 服務流程標準化：
- 從服務前準備、上門服務、服務過程到服務后反饋，匯得贏都制定了詳細的標準化流程。例如，在安裝服務過程中，服務人員會進行嚴格的安裝準備、安裝操作、檢查及運行，并向用戶詳細說明使用方法和注意事項。

二、服務形象與禮儀

1. 著裝與形象：
- 服務人員統一著裝，佩戴公司維修服務工作證，確保專業、整潔的形象。
- 遵循客戶生活習慣，到客戶家時會主動穿鞋套、作自我介紹并出示工作證。

2. 禮儀要求：
- 服務人員在與客戶交流時，保持禮貌、耐心、專業的態度，確保客戶感受到尊重和關懷。
- 在服務過程中，遵循客戶的生活習慣和隱私要求，確保服務過程的順暢和舒適。

三、服務質量保證

1. 專業技能：
- 服務人員需具備相關從業資格，并接受公司組織的定期培訓和考核，確保具備專業的服務技能。
- 熟練掌握產品的工作原理、性能和使用方法，以便為客戶提供準確、專業的服務。

2. 誠信為本：
- 匯得贏堅持誠信為本的原則，在服務過程中公正鑒定并執行國家三包政策，確保客戶的合法權益。
- 對于非保修期內的修理，公司會事先向客戶宣導收費規定及標準，待客戶許可后方可進行修理。

四、客戶滿意度與反饋

1. 客戶檔案與跟蹤回訪：
- 匯得贏建立客戶檔案，定期跟蹤回訪客戶，主動征求意見和建議，以便不斷改進服務質量。
- 通過開展提醒服務、答


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