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利普曼空氣能熱水器修規(guī)范服務(wù)電話(huà)號(hào)碼 一次呼叫即響應(yīng) 利普曼空氣能熱水器修規(guī)范服務(wù)電話(huà)號(hào)碼 一次呼叫即響應(yīng)//利普曼空氣能熱水器修規(guī)范服務(wù)電話(huà)號(hào)碼 一次呼叫即響應(yīng)

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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月24日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    利普曼空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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利普曼空氣能、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、政策內(nèi)容

利普曼空氣能的三包政策通常包括包修、包換、包退三大方面，這是基于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定）等法律法規(guī)制定的。

包修：在產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可享受免費(fèi)維修服務(wù)。
包換：在一定期限內(nèi)（如產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)），若產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù)，消費(fèi)者有權(quán)選擇換貨。
包退：在滿(mǎn)足特定條件（如產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，或一年內(nèi)經(jīng)兩次以上修理仍無(wú)法正常使用等）下，消費(fèi)者可以選擇退貨。

二、規(guī)范服務(wù)要求

利普曼空氣能在執(zhí)行三包政策時(shí)，嚴(yán)格遵守以下規(guī)范服務(wù)要求：

1. 專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：所有維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，確保服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性。
2. 原廠(chǎng)配件：維修過(guò)程中所使用的配件均為原廠(chǎng)直供，確保配件質(zhì)量和產(chǎn)品的整體性能。
3. 規(guī)范流程：整個(gè)報(bào)修流程規(guī)范有序，包括用戶(hù)需求報(bào)修、修理人員上門(mén)檢查、故障判斷、費(fèi)用洽談、修理檢測(cè)及開(kāi)具正式證明等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)的透明度和公正性。
4. 跟蹤查詢(xún)：后期同步跟蹤查詢(xún)公開(kāi)透明，消費(fèi)者可以隨時(shí)了解維修進(jìn)度和結(jié)果。
5. 誠(chéng)信服務(wù)：堅(jiān)持誠(chéng)信為本，公正鑒定并執(zhí)行國(guó)家三包政策，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
6. 客戶(hù)關(guān)懷：建立客戶(hù)檔案，定期跟蹤回訪(fǎng)，主動(dòng)征求意見(jiàn)，開(kāi)展提醒服務(wù)，答復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)，排除客戶(hù)疑慮。

三、特別提醒

不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況通常包括：

無(wú)法出示三包憑證或三包憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改。
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞。
因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞。
處理品或已超過(guò)包


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