斯締凱蘭空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
斯締凱蘭咨詢服務(wù)電話：4006-189123
斯締凱蘭空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)宗旨與理念
斯締凱蘭公司秉承“全程服務(wù)、全面安心”的服務(wù)宗旨，致力于為客戶提供專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)體驗。公司堅持質(zhì)量為先，誠信為本的原則，將客戶滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的重要標準。
二、服務(wù)承諾內(nèi)容
1. 專業(yè)咨詢與選型：斯締凱蘭公司提供專業(yè)的咨詢、選型、設(shè)計服務(wù)，確保客戶能夠根據(jù)自身需求選擇合適的產(chǎn)品。
2. 安裝服務(wù)：公司提供專業(yè)的安裝系統(tǒng)服務(wù)，確保產(chǎn)品安裝規(guī)范、安全、可靠。安裝人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，具備豐富的安裝經(jīng)驗。
3. 維護保養(yǎng)：斯締凱蘭承諾提供專業(yè)的空氣能整機保養(yǎng)服務(wù)，確保產(chǎn)品性能穩(wěn)定，延長使用壽命。此外，公司還派遣專業(yè)人員定期上門做產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，讓客戶享受安全、健康的用水生活。
4. 維修響應(yīng)：公司設(shè)立全國服務(wù)熱線，對客戶的投訴、咨詢進行及時響應(yīng)和處理。遵循“太陽落山原則”，即客戶的任何要求必須在太陽落山前得到答復(fù)。產(chǎn)品保養(yǎng)和維修當天完成，特殊情況須與客戶約定時間，不分節(jié)假日全天候服務(wù)。
5. 誠信服務(wù)：斯締凱蘭堅持誠信為本，公正鑒定并執(zhí)行國家三包政策，保障客戶的合法權(quán)益。在服務(wù)過程中，統(tǒng)一著裝，佩帶公司維修服務(wù)工作證，遵循客戶生活習慣，主動向客戶出示工作證并介紹產(chǎn)品使用及保養(yǎng)注意事項。
三、特殊說明
- 不屬于免費服務(wù)范圍的情況：包括無法出示三包憑證、三包憑證不符或涂改、消費者使用不當造成損壞、超過三包有效期等。
- 提醒與建議：消費者在選擇維修服務(wù)時，應(yīng)確保選擇商家服務(wù)網(wǎng)點，避免輕信非商家維修服務(wù)點。同時，應(yīng)查驗維修企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)，確保服務(wù)的合法性和專業(yè)性。 |
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