家得樂空氣能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
家得樂咨詢服務(wù)電話：4006-189123
家得樂空氣能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品品質(zhì)保障
1. 高質(zhì)量材料：家得樂在生產(chǎn)過程中采用高品質(zhì)材料，確保產(chǎn)品的可靠性和耐用性。
2. 嚴格測試：產(chǎn)品進行多項嚴格測試和檢查，通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 技術(shù)創(chuàng)新：公司堅持技術(shù)創(chuàng)新，如研發(fā)出“金圭特護內(nèi)膽”技術(shù)，并應(yīng)用于空氣能領(lǐng)域，成為行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先者。
二、貼心維修服務(wù)
1. 三包服務(wù)：家得樂提供保修、退換貨和維修的三包服務(wù)。在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，提供免費維修服務(wù)。
2. 專業(yè)維修團隊：公司擁有專業(yè)的維修團隊，能夠迅速響應(yīng)并解決客戶遇到的問題。如果客戶無法自行解決故障，建議聯(lián)系專業(yè)維修人員進行處理。
3. 用戶至上：家得樂強調(diào)用戶至上，致力于提供卓越的用戶體驗。在服務(wù)過程中，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都可能直接影響用戶體驗，因此公司嚴格把控服務(wù)質(zhì)量。
三、規(guī)范服務(wù)要求
1. 安全為先：在維修前，先關(guān)閉空氣能開關(guān)并拔下插頭，確保維修過程的安全。
2. 標準化流程：維修過程遵循標準化流程，確保每一步操作都符合規(guī)范。
3. 專業(yè)培訓(xùn)：公司對維修人員進行專業(yè)培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
四、服務(wù)創(chuàng)新舉措
1. “總裁直達通道”：由家得樂總裁擔任“帝一客服”，直接接收、閱讀并部署用戶信息，針對投訴進行多部門聯(lián)動解決，提升服務(wù)體驗。
2. 數(shù)字化服務(wù)：推出服務(wù)號數(shù)字化服務(wù)，提升用戶在線預(yù)約體驗；打造“在線舉手平臺”，快速解決一線服務(wù)中的緊急難題。
3. 配件交付優(yōu)化：設(shè)立區(qū)域配件中心，打造全新配件訂單平臺，以先進的配件分倉模式為用戶提供更快更好的交付體驗。 |
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