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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年08月24日
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電　　話(huà)： 400-6189123
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手　　機(jī)： 13129360080
地　　址： 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各地區(qū)有維修服務(wù)站點(diǎn)
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    火王集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
火王咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
火王集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
一、服務(wù)政策與承諾

遵循國(guó)家法規(guī)：火王堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(即新“三包”規(guī)定)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。
延長(zhǎng)保修期：相比于市場(chǎng)上一些廚電品牌的維修服務(wù)，火王在國(guó)家“三包”政策的基礎(chǔ)上進(jìn)行了延長(zhǎng)保修期的承諾，具體延長(zhǎng)年限根據(jù)不同產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)時(shí)間有所不同。

二、服務(wù)體系與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)：火王擁有專(zhuān)業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)，這些服務(wù)人員經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、維修技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)流程培訓(xùn)，確保能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格、高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
廣泛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：火王自2012年起在縣級(jí)以下市場(chǎng)投放了2000多輛服務(wù)車(chē)，并不斷增加維修服務(wù)專(zhuān)車(chē)的投放，目前服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確保能夠快速響應(yīng)消費(fèi)者的服務(wù)需求。

三、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)

24小時(shí)客服支持：火王設(shè)立24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)、投訴熱線(xiàn)（包括微信智能客服全天24小時(shí)服務(wù)），確保消費(fèi)者能夠隨時(shí)獲得幫助。
快速響應(yīng)機(jī)制：消費(fèi)者報(bào)裝、報(bào)修后，火王會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，特殊情況需立即上門(mén)服務(wù)。
透明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：火王通過(guò)商家網(wǎng)公布各項(xiàng)零部件維修、更換統(tǒng)一價(jià)，避免當(dāng)?shù)鼐S修額外收費(fèi)，確保服務(wù)價(jià)格透明公正。

四、維修服務(wù)承諾與保障

免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的火王部分產(chǎn)品（如灶具、煙機(jī)、燃?xì)饧稍畹龋┯筛骷?jí)服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門(mén)安裝服務(wù)，并保證安裝材料符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
保修期內(nèi)免費(fèi)維修：保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用；非質(zhì)量問(wèn)題維修，僅收取配件費(fèi)。
終身維修承諾：保修期外且報(bào)廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維


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