杰西博集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
杰西博咨詢服務電話:4006-189123
杰西博集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
一、服務方針與宗旨
服務方針:誠信服務、全面保障。這一方針強調了杰西博在服務過程中注重誠信,力求為用戶提供全面、周到的服務保障。
服務宗旨:用戶滿意才是價值。杰西博將用戶滿意度視為衡量服務價值的標準,致力于通過優質的服務提升用戶滿意度。
二、服務承諾與規范
用戶服務承諾:杰西博用戶服務中心及各級服務網點堅決貫徹執行《產品質量法》、《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨的規定》,為用戶提供全方位的綠色服務。具體包括用戶函電24小時內得到即時處理和反饋,保修期內享受免費保修,保修期外終身維修且不降低服務標準等。
服務規范:杰西博在服務過程中遵循一系列嚴格的服務規范,包括服務態度、服務效率、服務質量等方面的要求。服務人員需具備相關技術,并在服務過程中保持專業、耐心、細致的態度,確保服務質量和用戶滿意度。
三、服務體系與模式
服務體系:杰西博建立了完善的用戶服務體系,包括用戶服務中心、各級經銷商用戶服務中心以及專業安裝維修公司等。這些機構共同構成了杰西博的服務網絡,為用戶提供全方位的服務支持。
服務模式:杰西博注重服務的及時性和高效性,通過24小時咨詢熱線、市區24小時內服務到位等措施,確保用戶在使用過程中遇到問題能夠及時得到解決。同時,杰西博還注重服務的全面性和連貫性,提供售前、售中、維修一條龍服務,確保用戶在購買、使用、維修等各個環節都能得到周到的服務。
四、持續改進與反饋機制
客戶反饋:杰西博注重收集和分析客戶反饋意見,通過客戶反饋來不斷改進服務流程和服務質量。服務人員在工作過程中遇到問題時,會及時進行匯報,并通過團隊討論和培訓來尋找解決方案。
服務升級:近年 |
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