思愛普集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
思愛普咨詢服務電話:4006-189123
思愛普集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
1. 預約時間守時
- 嚴格守時:維修人員應嚴格按照與用戶約定的時間上門服務,如遇特殊情況無法準時到達,需提前與用戶溝通并取得諒解,重新約定時間。
- 提前通知:在出發(fā)前,通過電話或短信再次確認上門時間,以便用戶做好準備。
2. 儀容儀表整潔
- 著裝規(guī)范:維修人員應統(tǒng)一穿著思愛普工作服,保持衣物干凈整潔,無破損、無異味。
- 個人衛(wèi)生:保持良好的個人衛(wèi)生習慣,修剪指甲,保持面容整潔,以專業(yè)的形象出現(xiàn)在用戶面前。
3. 敲門禮貌輕緩
- 輕緩敲門:到達用戶家門口時,應先輕敲或輕按門鈴,避免用力過猛或頻繁敲擊,給予用戶充分的準備時間。
- 等待回應:敲門后耐心等待用戶回應,切勿擅自闖入或連續(xù)急促敲門。
4. 主動出示證件
- 身份驗證:進門后,應帝一時間主動向用戶出示思愛普維修人員的工牌或相關證件,以增加用戶的信任感。
- 解釋來意:簡明扼要地說明來訪目的,即進行集成灶維修服務。
5. 自我介紹清晰
- 姓名與職務:清晰、禮貌地介紹自己的姓名及在思愛普的職務,便于用戶了解服務人員的基本信息。
- 建立溝通:通過自我介紹拉近與用戶的距離,為后續(xù)的良好溝通打下基礎。
6. 態(tài)度親和禮貌
- 面帶微笑:在服務過程中,應始終保持微笑,展現(xiàn)出友好、親切的態(tài)度。
- 耐心傾聽:耐心聽取用戶的問題描述和需求,不隨意打斷用戶發(fā)言。 |
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