棲川集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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棲川集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、產(chǎn)品制造與服務規(guī)范
1. 全面質(zhì)量管理：棲川推行全面質(zhì)量管理模式，將“質(zhì)量管理”視為一項全員參與、全流程普及的課題。基于“誠信，創(chuàng)新，致力于客戶滿意”的價值觀，公司建立了一對一溝通機制，通過上下級一對一、結對子的方式，圍繞價值觀、業(yè)務、質(zhì)量等給員工做深度培訓，確保從總裁到一線工人都能深刻理解并實踐質(zhì)量管理的重要性。
2. 鮮度管理：為了提供至新生產(chǎn)、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，棲川堅持產(chǎn)品“鮮度管理”舉措，確保消費者能夠享受到高質(zhì)量的產(chǎn)品體驗。
二、維修服務體系
1. 快速響應機制：棲川建立了完善的維修服務體系，通過設立全國服務熱線和在線服務平臺，確保客戶能夠隨時隨地獲得幫助。對于客戶的咨詢和投訴，公司承諾在太陽落山前得到答復，并堅持全天候服務，不分節(jié)假日。
2. 專業(yè)維修團隊：公司擁有一支專業(yè)的維修團隊，所有服務工程師都經(jīng)過嚴格培訓，具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。他們能夠準確判斷故障原因，并提供快速、高效的維修服務。
3. 規(guī)范服務流程：棲川的維修服務流程非常規(guī)范，包括報修、預約、維修、安檢、說明和結算等步驟。在維修過程中，工程師會詳細介紹產(chǎn)品工作原理及操作過程，并主動講解產(chǎn)品使用常識，指導客戶正確使用產(chǎn)品，以延長產(chǎn)品壽命并降低能耗。
4. 配件供應與收費透明：公司提供原廠優(yōu)質(zhì)濾芯及配件，配件費標準按公司制定的《配件價格表》執(zhí)行，各服務單位不得擅自提高價格。對于非保修期修理，公司會事先向客戶宣導收費規(guī)定及標準，待客戶許可后方可進行修理和收費。 |
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