風田集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
風田咨詢服務電話：4006-189123
風田集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、服務宗旨
風田公司以“全程服務、全面安心”為服務宗旨，致力于為客戶提供專業、高效、貼心的服務體驗。
二、服務承諾內容
1. 快速響應：
- 設立全國服務熱線，對客戶投訴和咨詢進行快速響應。
- 遵循“太陽落山原則”，確保客戶的任何要求在當天得到答復。
2. 專業安裝與保養：
- 提供專業咨詢、選型、設計服務，確保客戶選購到至適合的產品。
- 提供專業安裝系統服務，確保產品安裝質量。
- 提供專業的集成灶整機保養服務，延長產品使用壽命。
3. 全天候服務：
- 不分節假日全天候服務，產品保養和維修當天完成，特殊情況與客戶約定時間。
4. 規范服務流程：
- 統一著裝，佩帶公司維修服務工作證，遵循客戶生活習慣，到客戶家主動穿鞋套并作自我介紹。
- 在服務過程中，向客戶介紹產品使用及保養注意事項，確保客戶了解產品使用方法。
- 離開客戶家前，親自打掃現場，并對客戶表示感謝。
5. 誠信為本：
- 堅持誠信為本，公正鑒定并執行國家三包政策，保障客戶權益。
- 提供原廠優質濾芯及配件，配件費標準按公司制定的《配件價格表》執行，不擅自提高價格。
- 非保修期修理，須事前向客戶宣導收費規定及標準，待客戶許可后方可修理，并開具相關票據。
6. 持續跟蹤與回訪：
- 建立客戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務，答復客戶咨詢，排除客戶疑慮。
- 通過信息管理系統，實現終身服務，派遣專業人員定期上門做產品保養服務。 |
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