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公 司: 萬家通電器維修中心 280
發布時間:2024年08月24日
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客服 先生 (客服)
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電  話: 400-6189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各地區有維修服務站點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通電器維修中心

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詳細說明

    科恩集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
科恩咨詢服務電話:4006-189123
科恩集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明:
一、服務流程標準化

科恩電集成灶的報修流程嚴格遵循“報修--預約--維修--安檢--說明--結算”的步驟,確保每一步都專業且有序。從客戶撥打服務熱線開始,到服務工程師上門維修,再到至后的結算和安檢,整個過程都力求高效、透明。

二、服務行為規范

1. 時間管理:維修人員會在客戶約定的時間內準時到達,體現了對客戶的尊重和時間管理的高效性。
2. 專業操作:在維修前,工程師會進行“安全測電和了解使用情況”,確保維修過程的安全性。同時,工程師會詳細講解產品工作原理及操作過程,并主動向客戶講解產品使用常識,指導其正確使用,以延長產品壽命并降低能耗。
3. 服務環境:服務完畢后,工程師會清理干凈現場,確保客戶家中的整潔。此外,在工作期間,工程師會注意個人習慣和環境衛生,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不要用戶的禮品,體現了良好的職業操守。

三、全面質量管理模式

科恩推行全面質量管理模式,從產品端的庫存鮮度管理到全面質量管理,每一個環節都力求做到至好。公司建立了一對一溝通機制,采用上下級一對一、結對子方式,圍繞價值觀、業務、質量等給員工做深度培訓,確保全員參與、全流程普及。

綜上所述,科恩全流程服務嚴格遵守的規范服務要求體現在服務流程的標準化、服務行為的規范化、全面質量管理模式的推行、創新服務舉措的引入以及以客戶為中心的服務理念等多個方面。這些措施共同構成了科恩卓越的服務體系,為客戶提供了高品質的產品和服務體驗。


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