萊普集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
萊普咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萊普集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說明：
一、安裝與報修服務(wù)
消費(fèi)者購買的萊普灶具、煙機(jī)、燃?xì)饧稍畹认盗挟a(chǎn)品，由各級服務(wù)商提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。若因安裝環(huán)境需增加輔件，服務(wù)商將提供安裝材料并保證材料質(zhì)量。
消費(fèi)者報裝、報修后，服務(wù)商需在1.5小時內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。特殊情況需立即上門服務(wù)，并跟蹤回訪。
二、保修期與維修
1. 保修期限
整機(jī)保修期一般為一年，但部分產(chǎn)品保修期有所延長。
自2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年。
自2022年1月1日起上市的新型號產(chǎn)品均延長保修期至五年。
2. 免費(fèi)維修范圍
保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費(fèi)維修，不收取任何費(fèi)用。
保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，但需按《萊普股份集成灶集成灶服務(wù)收費(fèi)手冊》收取相關(guān)費(fèi)用。
3. 不屬于免費(fèi)維修范圍的情況
因消費(fèi)者使用不當(dāng)造成損壞的。
非萊普服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。
無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身條碼被損的。
保修卡或有效購機(jī)憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。
因不可抗力造成損壞的。
超出國家相關(guān)規(guī)定和萊普股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。
4. 維修費(fèi)用
保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題維修不收取任何費(fèi)用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費(fèi)。
保修期外維修，按《萊普股份集成灶集成灶服務(wù)收費(fèi)手冊》收取相關(guān)費(fèi)用，包括上門空跑費(fèi)、檢測調(diào)試費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件費(fèi)等。
維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可保修三個月，維修服務(wù)費(fèi)保修一個月。 |
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