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帥康熱水器、燃氣灶、油煙機修技術咨鍋爐詢服務電話多少服務網(wǎng)絡的覆蓋

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公　司：萬家通電器維修中心

280

發(fā)布時間：2024年08月24日

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客服先生 (客服)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 400-6189123 傳　　真：手　　機： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各地區(qū)有維修服務站點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

帥康熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
帥康咨詢服務電話：4006-189123
帥康熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
一、服務前的準備

1. 預約與聯(lián)系：
- 在上門前，服務人員會與用戶取得聯(lián)系，確定大致的登門時間，以確保雙方都能做好準備。
- 設立24小時服務咨詢、投訴熱線，隨時響應消費者需求。

2. 工具與備件：
- 服務人員會檢查并攜帶必要的工具和備件，以確保能夠順利進行維修或安裝工作。

3. 儀容儀表：
- 服務人員會保持衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，以展現(xiàn)專業(yè)的形象。

二、服務過程中的規(guī)范

1. 禮貌行為：
- 進門前，服務人員會按門鈴或輕輕敲門，并等待用戶回應。
- 進門后，服務人員會使用禮貌的問候語，如“您好，我是服務的維修人員為您作維修服務”。

2. 溝通與記錄：
- 服務人員會耐心聽取客戶反映的問題，并詳細記錄在維修工作單上。
- 在溝通過程中，服務人員會使用禮貌用語，語言流利，并耐心解答用戶問題。

3. 現(xiàn)場操作：
- 工具箱會放在墻邊的適當位置，嚴禁放在床上或其他家具上。
- 服務人員會盡量避免打擾用戶，保持室內原有狀態(tài)，并在用戶家打電話時注意禮貌。

4. 專業(yè)維修：
- 在維修過程中，服務人員會運用專業(yè)知識進行故障排查和維修。
- 對于需要更換的配件，服務人員會先進行檢測并報價，待客戶同意后再進行更換。

5. 收費標準：
- 維修服務的收費標準會在服務前向用戶明確說明，并嚴格按照公司規(guī)定的收費標準執(zhí)行。
- 收取費用后，服務人員會在《產(chǎn)品維修服務單》上清晰注明收費總金額，并由用戶簽字確認。

安全保障：對于無安全保障、不治根、無維修價值的熱水器或情況，服務人員會拒絕維修以避免浪費客戶資金。
- 保修政策：帥康產(chǎn)品享有相應的保修期限

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聯(lián)系人：客服電話：400-6189123

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